Support
Geen zorgen
We zijn er voor u
Na de installatie staat ons support team 7/7 klaar voor snelle en correcte technische ondersteuning en advies. U kunt steeds terecht bij onze gemakkelijk te bereiken supportdesk.
We helpen
GRaag!
Om u optimaal te kunnen ondersteunen, hebben we een correct beeld nodig van de situatie. Maak eenvoudig een ticket aan via onze helpdesk en geef informatie mee rond het probleem. Wij onderzoeken het probleem en contacteren u zo spoedig mogelijk.
-
Eenvoudig uw ticket aanmaken op opvolgen, klik hier.
-
Stuur ons een e-mail met uw vraag of probleem, klik hier.
-
U kan ons telefonisch bereiken tijdens de support uren via +32 56 62 21 18.
Teamviewer support
Issues oplossen nog voor ze zich voordoen? Met de nieuwste monitoringtools volgen we de status van uw audiovisueel systeem vanop afstand. Zo kunnen we razendsnel ingrijpen, nog voor u zelf merkt dat er sprake is van een probleem. De meeste updates, onderhoud en kleine ingrepen voeren we gewoon uit vanop afstand. En moet er toch een technicus ter plaatse komen, dan kan die meteen de juiste wisselstukken meebrengen. Kortom: u wordt sneller én beter geholpen.
Via Teamviewer kunnen wij eenvoudig vanop afstand uw scherm overnemen.
Download hieronder Teamviewer of vraag raad aan onze techniekers.
SUPPORT OP
uw MAAT
-
De standaard Van Gils support, allesbehalve standaard. We behandelen uw project met de uiterste zorg. U mag rekenen op de uitgebreide know-how en kwaliteitsvolle ondersteuning waarvoor Van Gils garant staat. Support telefonisch, online of op locatie wordt in regie gerekend.
Uw voordelen:
Gerichte en kwaliteitsvolle ondersteuning
Toegang tot ons online portaal om gemakkelijk uw ticket op te volgen
Fabrieksgarantie op producten en 6 maanden garantie op uitgevoerde werkzaamheden
-
Geniet bovenop het Basic pack van vlottere support en jaarlijks preventief onderhoud met ons Comfort Pack. Telefonische en online support is inbegrepen in uw jaarlijks contract en onze techniekers komen binnen een vast afgesproken termijn op locatie indien een interventie nodig is.
Uw voordelen bovenop het Basic pack:
Telefonische en online support inbegrepen in de prijs
Preferred voordeeltarief voor interventies
Afgesproken termijn voor support op locatie
Jaarlijks preventief onderhoud
-
Wees volledig ontzorgd met onze full support. Alle kosten zijn inbegrepen in het contract en onze technieker komt razendsnel op locatie. Daarnaast geniet u van extra voordelen zoals gebruik van onze vergaderzalen en flex desks en gratis deelname aan Van Gils events, opleidingen en trainingen. De ultieme service voor onze Premium klanten.
Uw voordelen bovenop het Comfort pack:
Support telefonisch, online en op locatie inbegrepen in de prijs
Afgesproken termijn voor support op locatie (snelste formule)
5 jaar garantie op uitgevoerde werkzaamheden**
Premium PLUS (optioneel): 5 jaar productgarantie*
Van Gils opleidingen en trainingen
Deelname aan Van Gils events
Gebruik Van Gils flex desks en vergaderzalen
* Optie enkel geldig in combinatie met het PREMIUM PARTNER PACK voor een duur van minimum 5 jaar.
** Garantie is geldig mits het probleem is veroorzaakt door het mal-functioneren van een product of een menselijke fout door een Van Gils technieker.Inspiration
